شرایط گارانتی گریس پمپ
شرکت توان پایش ماد به‌عنوان نماینده رسمی شرکت ورنر و دروپسا، همچنین بعنوان تامین کننده تولیدات شرکتهای گراکو، لینکلن، دلیمون، ساموا، راسم و ... محصولات خود را با گارانتی شش ماهه و خدمات پس از فروش 10 ساله ارائه می‌دهد. این گارانتی تضمین‌کننده کیفیت و عملکرد دستگاه بوده و شامل موارد زیر می‌باشد:
1. مدت زمان گارانتی
- مدت گارانتی: 6 ماه از تاریخ فاکتور فروش.
- امکان تمدید گارانتی با عقد قرارداد خدمات پس از فروش (در شرایط خاص).
2. شرایط تحت پوشش گارانتی
- خرابی‌های ناشی از نقص تولید یا مواد اولیه به‌کاررفته در ساخت.
- عملکرد غیرطبیعی دستگاه در شرایط کاری استاندارد (طبق مشخصات فنی ذکرشده در دفترچه راهنما).
- تعویض قطعات معیوب در دوره گارانتی با قطعات اورجینال.
- تعمیرات بدون هزینه در صورت تأیید خرابی توسط بخش فنی شرکت.
3. مواردی که گارانتی شامل نمی‌شود
- خرابی‌های ناشی از استفاده نادرست یا عدم رعایت دستورالعمل‌های نصب و بهره‌برداری.
- آسیب‌های ناشی از شرایط غیرعادی محیطی (مانند ضربه، آتش‌سوزی، سیل یا زلزله).
- تعمیرات یا باز کردن دستگاه توسط افراد غیرمجاز.
- استفاده از هوای غیرتمیز یا فاقد سیستم خشک‌کن در گریس پمپ‌های بادی.
- تزریق گریس با گرید بالاتر از NLGI #2 بدون تأیید شرکت.
- آسیب‌های ناشی از ورود مواد خارجی مانند گرد و غبار یا ذرات ساینده به سیستم.
- قطعات مصرفی مانند واشرهای آب‌بندی، سیل‌ها و کیت‌های تعمیراتی شامل گارانتی نمی‌باشند و تعویض یا تأمین آن‌ها بر عهده مشتری است.
4. الزامات مشتری برای حفظ گارانتی
- نگهداری مستندات: فاکتور خرید، کارت گارانتی و دفترچه راهنما باید به‌درستی نگهداری شود.
- رعایت سرویس‌های دوره‌ای: انجام سرویس‌های منظم مطابق با دستورالعمل شرکت.
- ثبت نصب اولیه: اعلام و ثبت اطلاعات نصب دستگاه به شرکت (برای کنترل شرایط کاری).
5. خدمات پس از فروش
- ارائه قطعات یدکی اورجینال در دوره گارانتی و پس از آن.
- پشتیبانی تلفنی و حضوری توسط کارشناسان مجرب.
- آموزش نحوه استفاده و نگهداری صحیح برای افزایش طول عمر دستگاه.
6. نحوه استفاده از گارانتی
- در صورت بروز مشکل، مشتری موظف است موضوع را از طریق تماس با واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.
- ارسال دستگاه معیوب یا حضور کارشناس فنی در محل، پس از تأیید بخش فنی هماهنگ خواهد شد.
- در صورت تأیید نقص فنی توسط کارشناسان شرکت، تعمیر یا تعویض دستگاه انجام می‌شود.
اطلاعات تماس خدمات پس از فروش
توجه: رعایت شرایط و مقررات گارانتی الزامی است و هرگونه انحراف از این شرایط، گارانتی را باطل می‌کند. لازم به ذکر است که قطعات مصرفی مانند سیل‌ها، کیت‌های تعمیراتی و واشرهای آب‌بندی شامل گارانتی نمی‌باشند.